Problem

Viele Benutzer im deutschsprachigen Raum (Schweiz, Deutschland, Österreich) möchten Beträge im CRM mit Komma als Dezimaltrennzeichen eingeben – z. B. 1'234,56 statt 1234.56.
In Zoho CRM funktioniert das bei der Anzeige zwar korrekt – aber bei der Eingabe kommt es oft zu Problemen oder Fehlermeldungen.

Warum ist das so?

Zoho CRM (wie auch Zoho Books und andere Zoho Apps) verwendet bei der Eingabe von Zahlen ein standardisiertes englisches Format, bei dem der Punkt (.) als Dezimaltrennzeichen verwendet wird – unabhängig von der gewählten Sprache oder dem Gebietsschema.

Offizielle Aussage von Zoho (Support & Community):
„Das Zahleneingabeformat ist systemweit auf den Punkt als Dezimalzeichen festgelegt.
Die Formatierung bei der Anzeige wird an das gewählte Gebietsschema angepasst, die Eingabe jedoch nicht.“

Beispiel:

• Eingabe erwartet: 1234.56

• Anzeige (z. B. bei Deutsch – Schweiz): 1'234,56

Diese Vorgabe lässt sich derzeit nicht über Systemeinstellungen ändern.

Gibt es eine Lösung?

✅ Ja – über einen Workaround:

Wenn Benutzer wie gewohnt ein Komma eingeben sollen, kann dies mit einem kleinen Umweg ermöglicht werden:

1. Es wird ein zusätzliches Textfeld zur Eingabe genutzt (z. B. „Betrag (mit Komma)“)

2. Eine kleine Deluge-Funktion wandelt den Wert intern um (Komma → Punkt)

3. Der bereinigte Wert wird in ein numerisches Feld geschrieben und dort weiterverarbeitet

Alternative: Benutzerführung

Wenn du auf zusätzliche Felder verzichten möchtest, kannst du deine Benutzer einfach über Platzhaltertexte, Tooltips oder kurze Schulungshinweise darauf aufmerksam machen, dass bei der Eingabe ein Punkt verwendet werden muss.

Erweiterung für fortgeschrittene Zoho-Nutzer (optional)

💡 Für Admins oder technisch versierte CRM-Anwender:
Hier ist ein Beispiel für eine Deluge-Funktion, die den eingegebenen Wert aus einem Textfeld automatisch in einen numerischen Wert mit Punkt umwandelt und in ein separates Zahlenfeld speichert:

betrag_raw = input.Betrag_Text;
betrag_saniert = ifnull(betrag_raw, "").replace(",", ".");
betrag_decimal = if(isNull(betrag_saniert.toDecimal()), 0.0, betrag_saniert.toDecimal());

mp = map();
mp.put("Betrag_Num", betrag_decimal);
updateRecord("Deals", input.id.toLong(), mp);

🛠️ Hinweise:

• Betrag_Text: Textfeld für die Eingabe mit Komma

• Betrag_Num: Das (z. B. unsichtbare) numerische Feld, in das der bereinigte Wert geschrieben wird

• Deals: Modulname – ggf. anpassen (z. B. Quotes, Invoices etc.)

Diese Funktion kann in einem Workflow (After Edit) oder über einen Custom Button ausgelöst werden.

Fazit

• Zoho CRM erlaubt keine direkte Eingabe mit Komma

• Die Anzeige wird korrekt gemäss Gebietsschema formatiert

• Es gibt einen funktionierenden Workaround mit einem zusätzlichen Textfeld + Skript

• Für viele Teams reicht eine kurze Schulung zur Eingabe mit Punkt bereits aus

📌 Zoho bestätigt diese Einschränkung auch offiziell in Support-Antworten und Community-Foren.
Ein systemweites Update zur Komma-Eingabe ist derzeit nicht geplant – Feedback kann aber über das Zoho Forum oder Support eingereicht werden.