Einführung von Inbox, einem zentralen Kommunikations-Manager in Zoho Social
Zoho hat hart daran gearbeitet, einige dringend benötigte Verbesserungen bereitzustellen - die Inbox, ein einheitliches Messaging-Tool, das alle Interaktionen plattformübergreifend bündelt.
Zoho Social
Inbox - Posteingang
Die Inbox dient als zentrale Anlaufstelle für effektive Kommunikation über verschiedene Kanäle, sodass du schnell mit deinem Publikum in Kontakt treten kannst. Sie unterstützt dich dabei, Kommentare, Erwähnungen, Nachrichten und Rezensionen zu überwachen, deine Antworten zu optimieren und Gespräche zu sortieren, um den Überblick zu behalten.
Hier einige Features die im Bereich der Inbox enthalten sind:
Zia
Zia, der KI-Assistent von Zoho, kann Antworten für jegliche Nachrichten in sozialen Medien generieren.
Du gibst nur ein Wort oder einen Hinweis ein, und sie schlägt passende Antworten vor.
Filter
Mit der Inbox kannst du effektive Filter setzen, um Interaktionen, die sofortige Aufmerksamkeit benötigen, zu priorisieren – egal ob es Nachrichten, Bewertungen, Kommentare oder besonders sensible Inhalte sind.
Automatisierung
Die Inbox fördert auch die Zusammenarbeit in deinem Team, indem sie den Zuweisungsprozess von Konversationen automatisiert.
So kann jeder direkt auf Nachrichten antworten.
Zusammenarbeit
Zoho macht die Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Teams einfacher.
Zum Beispiel, wenn ein Kunde ein technisches Problem meldet, kannst du jemanden aus dem Technikteam direkt in das Gespräch einbinden.
Mastodon
Mit der Mastodon-Integration von Zoho Social kannst du deine Inhalte direkt planen und automatisch auf Mastodon posten. Bei Mastodon findest du weder Werbung noch Algorithmen, es bleibt bei einer chronologischen Timeline.
Zoho Social ermöglicht es dir, deine Beiträge für Mastodon zu automatisieren, den optimalen Zeitpunkt für die Veröffentlichung zu wählen und die Performance deiner Posts zu überwachen.
Darüber hinaus kannst du Bilder und GIFs aus Plattformen wie Pixabay, Pexels und GIPHY zu deinen Beiträgen hinzufügen.
Ich hoffe, diese neuen Funktionen machen dein Social-Media-Management einfacher und angenehmer.
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