Hard Bounce Arten und was du dagegen tun kannst

Hard Bounce Arten und was du dagegen tun kannst




Bounces

Zu Bounces kommt es, wenn versendete E-Mails nicht zugestellt werden können. Normalerweise sendet Ihnen der E-Mail-Server eine Fehlermeldung, in der der Grund für den Bounce detailliert beschrieben wird. Um mehr über diesen Mechanismus zu erfahren, gehen wir den Prozess des Versendens einer E-Mail durch und zeigen, wo Bounces ins Bild passen.



Wie werden Bounces generiert?

Sobald eine E-Mail fertig ist und auf die Schaltfläche „Senden“ geklickt wurde, sucht das System sofort nach der Domäne und dem Mailserver des Empfängers. Sobald unser System Kontakt aufnimmt, prüft der Mailserver die Nachricht, um festzustellen, ob die Nachricht zugestellt wird. Wenn die Nachricht den Mailserver passiert, gilt sie als erfolgreich. Wenn dieser Server feststellt, dass die E-Mail-Adresse ungültig ist oder nicht existiert, werden die entsprechenden Bounces an den Server unseres Absenders zurückgesendet. Dies wird als „Hard Bounce“ bezeichnet.

Wenn die E-Mail-Adresse des Empfängers existiert, aber nicht genügend Speicherplatz zum Empfangen der Nachricht vorhanden ist, wird sie als „Soft Bounce“ an den Absender zurückgesendet. Es besteht die Möglichkeit, dass diese Bounces aufgetreten sind, während das System des Empfängers ausgelastet war oder keine Anfragen bearbeiten konnte. Diese E-Mails werden innerhalb der nächsten fünf Tage erneut versucht zu senden.

Unser System erkennt den Status der E-Mail-Zustellung anhand der Antwort/des Statuscodes/der Nachricht des Empfängersystems und erstellt dann einen Bericht dafür.

Bedeutung der Bounce Raten

Bounce Raten sind wichtig, um festzustellen, wie viele Ihrer E-Mails den Posteingang der Kontakte erreichen und wie viele nicht. Sie wirken sich auch auf die Reputation Ihrer Domain aus. Daher ist es wichtig, Ihre Bounce-Zahlen im Auge zu behalten. Internetdienstanbieter (ISPs) und E-Mail-Dienstanbieter (ESPs) legen einen bestimmten Schwellenwert für Absprungraten fest; Das Überschreiten dieses Schwellenwerts kann zu einer Warnung oder einer Kontosperrung führen.

Wenn bei Zoho Campaigns beim Versenden einer Kampagne die Absprungrate 5 % übersteigt, pausieren wir den Versand der Kampagne vorübergehend. Wir benachrichtigen Sie über die Kampagne und nehmen den Versand der Kampagne nach 24 Stunden wieder auf. Nachdem wir den Versand der Kampagne wieder aufgenommen haben und die E-Mails zurückgesendet werden und die Absprungrate 5 % übersteigt, brechen wir die Kampagne endgültig ab.

Bounce Typen

Es gibt zwei Kategorien von Bounces: Soft- und Hard-Bounces.

Soft Bounces

Bei einem Soft Bounce handelt es sich lediglich um einen vorübergehenden Zustellungsfehler. Dies bedeutet nicht unbedingt, dass die E-Mail-Adresse ungültig oder nicht mehr aktiv ist. Wir werden daher weiterhin versuchen, E-Mails an diese Adressen zu senden.

Dies sind einige häufige Gründe für einen Soft Bounce:
  1. Das Postfach des Empfängers ist voll.
  2. Der E-Mail-Server ist vorübergehend nicht verfügbar.
  3. Der E-Mail-Inhalt ist zu gross.
  4. Spam-Inhalt oder Absenderadresse auf der schwarzen Liste.
In vielen Fällen werden Soft Bounces von selbst behoben. Absender sollten diesen vorübergehenden Ausfällen höchste Priorität einräumen, um einen grösseren Ausfall in der Zukunft zu vermeiden. Ein guter Absender muss einen Plan für den Umgang mit Soft Bounces haben.

Wenn die E-Mails, die an eine bestimmte Adresse gesendet werden, etwa sieben Mal per Softbounce zurückgesendet werden, wird dies als Hardbounce betrachtet und diese Adresse wird zur Liste „Bounced“ hinzugefügt, um die Server- und IP-Integrität zu wahren.

Lange Rede, kurzer Sinn: Soft Bounces = vorübergehende Ausfälle bei der Zustellbarkeit.

Hard Bounces

Ein Hardbounce bedeutet, dass es einen dauerhaften Grund für den Lieferfehler gibt. Im Allgemeinen werden die Adressen der Empfänger sofort zur Liste „Bounced“ hinzugefügt. Häufige Hardbounces beeinträchtigen den Ruf der Absender drastisch.

Hier sind einige häufige Gründe für den Hard Bounce einer E-Mail:
  1. Die E-Mail-Adresse des Empfängers existiert nicht.
  2. Der Domänenname existiert nicht.
  3. Tippfehler machen die E-Mail-Adresse ungültig. (zum Beispiel gnail.com statt gmail.com)
  4. Der E-Mail-Server des Empfängers hat die Zustellung blockiert.
  5. Die E-Mail-Adresse ist inaktiv.
  6. E-Mail-Konto wurde geschlossen.
Hard Bounces sind ziemlich ernst. Eine Erhöhung der Hard-Bounce-Rate beeinträchtigt den Ruf Ihrer Absenderdomäne bei ESPs und ISPs erheblich und kann auch dazu führen, dass Ihre E-Mail-Adresse auf die schwarze Liste gesetzt wird.

Lange Rede, kurzer Sinn: Hard Bounces = dauerhafte Ausfälle bei der Zustellbarkeit.

So vermeidest Du Bounces

Sie können die folgenden Techniken anwenden, um E-Mail-Bounces zu vermeiden:
  1. Verwenden Sie keine gekauften Mailinglisten.
  2. Nutzen Sie das Double-Opt-In-Verfahren, um den Eintrag ungültiger E-Mail-Adressen in Ihre Mailingliste zu verhindern.
  3. Bereinigen Sie Ihre Mailingliste regelmäßig mithilfe von E-Mail-Validierungsdiensten.
  4. Verwenden Sie in Ihren E-Mail-Inhalten keine auf der schwarzen Liste stehenden URLs oder Spam-auslösenden Wörter.
  5. Stellen Sie sicher, dass Ihre Absenderdomäne keine Missbrauchsbeschwerden erhält.
  6. Sorgen Sie für ein optimales E-Mail-Volumen und eine gesunde E-Mail-Frequenz.
  7. Authentifizieren Sie Ihre Absenderdomäne.
Nicht senden an Rollen- oder Gruppenadressen
Weiter können Bounces auch entstehen, wenn an sogenannte Rollen- oder Gruppenadressen versendet wird.

E-Mail-Adressen wie  admin@ ,  security@ usw. von verschiedenen Produkt-/Dienstleistungsorganisationen werden als „Rollen“- oder „Gruppen“-Adressen bezeichnet. Im Allgemeinen handelt es sich bei diesen Adressen um ein Unternehmen, eine Abteilung, eine Position oder eine Gruppe von Mitarbeitern.

Diese Gruppenadressen werden für bestimmte Zwecke oder für die Kommunikation innerhalb einer Organisation erstellt und sind nicht für den Empfang von E-Mail-Kampagnen oder anderen marketingbezogenen E-Mails gedacht. Vielleicht sind ein oder zwei aus der Gruppe an Ihren Kampagnen-E-Mails interessiert, aber für den Rest der Empfänger sind es einfach irrelevante und unerwünschte E-Mails, die ihren Posteingang überschwemmen.

Einige Gründe, als Kontakt „Nein“ zu einer Rollen-/Gruppen-E-Mail-Adresse zu sagen: 

1. Gruppen-/Rollenadressen  abonnieren niemals eine Organisation  oder sollten dies zumindest nicht tun. Möglicherweise haben sich ein oder zwei Mitglieder der Gruppe unwissentlich angemeldet, es wird jedoch dringend empfohlen, die Gruppen-E-Mail-Adresse nicht zu Ihrer Mailingliste hinzuzufügen. Wenn möglich, ermitteln Sie die potenziellen Leads (Interessenten) aus der Gruppe und bitten Sie sie, sich mit ihrer privaten/geschäftlichen E-Mail-Adresse zu abonnieren.

2. Wie im vorherigen Punkt erläutert, sind möglicherweise nur wenige Mitglieder der Gruppe am Empfang dieser E-Mails interessiert, andere Empfänger, die Mitglieder der Gruppen-E-Mail-Adresse sind, versuchen jedoch möglicherweise, sie als Spam zu markieren. In diesem Fall erhalten Sie möglicherweise mehr negative Bewertungen (von Postfachanbietern) als gewöhnlich. Im schlimmsten Fall landen Sie möglicherweise auf der schwarzen Liste.

3. Bei Rollenadressen besteht noch ein ganz anderes Risiko. Die meisten Rollenadressen richten sich an Mitarbeiter, die direkten Zugriff auf das Unternehmensnetzwerk haben oder die  Befugnis haben, unerwünschte Absender oder Absender vollständig auszublenden. Sie werden also nicht nur von dieser bestimmten Gruppenadresse ausgeschlossen, sondern auch von der gesamten Unternehmensdomäne, was zum Verlust vieler potenzieller Leads innerhalb dieser bestimmten Organisation führt.

4. Viele Antispam-Agenturen erstellen Spam-Fallen (sogenannte Mail-Traps) mit Rollen-/Gruppenadressen, um Spammer oder Vermarkter mit schlechten Listenerfassungstechniken zu erwischen.

Aus Rücksicht auf den Ruf unserer Kunden gestattet Zoho Campaigns  unseren Kunden nicht, E-Mails an Gruppen-/Rollenadressen zu importieren oder zu senden.

Beispiele
Nachfolgend finden Sie einige Rollen-/Gruppenadressen, die von uns strengstens nicht zugelassen sind.


Die oben genannten Daten sind kein statischer Parameter. Es besteht die Möglichkeit von Änderungen und der Aufnahme neuer Werte, die bei Bedarf aktualisiert werden.
Quelle dieser Informationen: Zoho Corporation - Help Community


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Wir helfen dir gerne weiter unter folgendem Link: https://www.marketing-autopilot.com/support