FAQ - Neues Intregrations- und Synchronisations-Modell von Kontakten aus Zoho CRM
FAQs - Neues Integrationsmodell
1. Kann ich Synchronisierungen mit mehreren Konten derselben Zoho Campaigns-Organisation erstellen?
Nach dem 30. September 2022 gestatten wir nur die Integration eines Administratorkontos der Organisation Zoho Campaigns in Zoho CRM. Das bedeutet, dass Sie keine Synchronisierungen mit mehreren Konten derselben Zoho Campaigns-Organisation oder nach der Migration zur neu eingerichteten Zoho CRM-Integration erstellen können.
2. Was passiert mit allen vorhandenen Synchronisierungen?
Wir werden weiterhin alle Synchronisierungen mit Zoho CRM bis zum 30. September 2022 unterstützen.
Danach werden diese Synchronisierungen entfernt. Wir schlagen vor, dass die Benutzer vor dem genannten Datum eine neue Synchronisierung erstellen, die ihren Anforderungen entspricht.
3. Werden alle meine Kontakte aus Zoho CRM in dieser neuen Integrationskonfiguration mit Zoho Campaigns synchronisiert?
Ja, wenn Sie eine Synchronisierung zwischen Zoho CRM und Zoho Campaigns für ein bestimmtes CRM-Modul erstellen, werden alle Kontakte unter diesem Modul mit Zoho Campaigns synchronisiert. Von nun an ist die CRM-Ansicht zu synchronisieren nicht mehr verfügbar, daher synchronisieren wir alle Kontakte unter einem ausgewählten Modul.
4. Was ist die Alternative zum Synchronisieren bestimmter Kontakte basierend auf Ansichten, um gezielte E-Mails an sie zu senden?
Es gibt keine Alternative zum Synchronisieren bestimmter Kontakte basierend auf Ansichten, da wir alle Kontakte in einem Modul synchronisieren, ohne uns auf die Ansicht in der neuen Integrationseinrichtung zu verlassen. Es gibt jedoch zwei andere alternative Möglichkeiten, wie dies erreicht werden kann:
- Erstellen Sie ein Segment mit ähnlichen Kriterien wie die erforderliche Ansicht für die synchronisierten Kontakte.
- Erstellen Sie Workflows und verschieben Sie die jeweiligen Kontakte in die bevorzugte Mailingliste.
5. Was passiert, wenn die Anzahl der Kontakte in einer Synchronisierung das Kontaktlimit meines aktuellen Abonnementplans überschreitet?
Wir werden automatisch auf das nächste Abonnementlimit upgraden, wenn die Anzahl der Kontakte in einer Synchronisierung das Kontaktlimit überschreitet. Die Anpassung Ihres Abonnementplans wird im nächsten Abrechnungszeitraum berücksichtigt.
Hinweis: Benutzer von CRMPlus und Zoho One müssen es manuell aktualisieren.
6. Ist es obligatorisch, die Kontakte zu einer Mailingliste hinzuzufügen?
Es ist nicht zwingend erforderlich, die Kontakte jeder Synchronisierung zu einer Liste hinzuzufügen. Jede erstellte Synchronisierung verschiebt die CRM-Kontakte direkt in Alle Kontakte in Zoho Campaigns. Wir bieten Ihnen jedoch die Möglichkeit, die synchronisierten Kontakte zu einer Liste hinzuzufügen. Andernfalls können Sie ein Segment erstellen, das dynamisch mit den per Synchronisierung hinzugefügten Kontakten aktualisiert wird.
7. Werden alle vorhandenen Funktionen im neuen CRM-Synchronisierungs-Setup unterstützt?
Die meisten der vorhandenen Funktionen werden im neuen CRM-Synchronisierungssetup unterstützt. Die folgenden Funktionen unter CRM-Einrichtung werden jedoch eingestellt.
Dies liegt daran, dass diese Funktionen mit dem neuen CRM-Flow entweder überflüssig oder im neuen Flow irrelevant werden
- E-Mail-Kampagnen im benutzerdefinierten Feld in Zoho CRM aktualisieren (Letzte 5 Kampagnen) – Diese Daten werden standardmäßig an Zoho CRM übertragen. Diese Option ist also überflüssig.
- Push-Kontakte und Leads basierend auf Klicks und Öffnungen in Zoho CRM – Diese Daten können mithilfe von Workflows in Zoho CRM aktualisiert werden, wodurch diese Option überflüssig wird.
8. Was ist ein Abonnementtyp?
Der Abonnementtyp hilft Ihnen festzustellen, ob der Benutzer daran interessiert ist, Marketingkampagnen im Namen Ihrer Organisation zu erhalten.
Die zwei Abonnementtypen sind:
- Marketing
- Nicht-Marketing
9. Was bedeuten Marketing- und Nicht-Marketing-Abonnementtypen?
- Marketing – Kontakte unter dieser Abonnementeinstellung haben ihre Erlaubnis erteilt, alle marketingbezogenen Mitteilungen zu erhalten, und das Hinzufügen dieser Kontakte wird in Ihrem Abonnementplan widergespiegelt.
- Nicht-Marketing -Kontakte unter dieser Abonnementeinstellung erhalten keine marketingbezogene Kommunikation. Das Hinzufügen dieser Kontakte wird nicht in Ihrem Abonnementplan widergespiegelt.
10. Wird das Abonnementstatusfeld bestehender Kontakte nach jeder Synchronisierung überschrieben?
Das Feld für den Abonnementtyp bestehender Kontakte, die zu Zoho Campaigns hinzugefügt wurden, wird nicht überschrieben. Wir synchronisieren nur den Abonnementtyp neu hinzugefügter Kontakte aus dem Zoho CRM.
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